Продукция ООО «ПКФ «СТОРК» обеспечивается технической поддержкой в течение всего ее жизненного цикла как в гарантийный, так и в послегарантийный периоды.
Поддержка в рамках гарантийных обязательств
ООО «ПКФ «СТОРК» предоставляет стандартную одногодичную гарантию на все выполненные работы. Гарантия предоставляется на основании договора на выполнение работ, содержащего раздел «ГАРАНТИИ».
На комплектующие изделия (КИ), являющиеся частью поставляемого продукта, предоставляется гарантия изготовителя/поставщика КИ, если таковая равна или превышает один год, или же стандартная гарантия ООО «ПКФ «СТОРК», если гарантия изготовителя/поставщика комплектующего составляет менее одного года или отсутствует.
На КИ, продаваемые ООО «ПКФ «СТОРК» отдельно, и готовые изделия (ГИ) предоставляется гарантия изготовителя/поставщика комплектующего.
Для декларирования гарантийного случая по выполненному ТО или поставленному КИ или ГИ, пожалуйста, заполните и отправьте нам соответствующую случаю форму запроса: ЗПТ-ТО или ЗПТ-КИ-ГИ. Ваш Запрос будет рассмотрена нашими специалистами в кратчайшие сроки, и нами будут приняты все необходимые меры для восстановления исправности продукта и разрешения гарантийного случая.
Техническая поддержка в послегарантийный период
Согласно установленной в ООО «ПКФ «СТОРК» политике, техническая поддержка проданного продукта осуществляется и в послегарантийный период, течение жизненного цикла продукта.
Для решения технических вопросов, связанных с нашими продуктами, пожалуйста, используйте формы запросов ЗПТ-ТО или ЗПТ-КИ-ГИ.
Несложные технические вопросы могут быть решены по телефону или электронной почте бесплатно. Решение сложных технических вопросов, в том числе восстановление исправности и работоспособности продуктов, требует заключения соответствующего договора с ООО «ПКФ «СТОРК».
По желанию клиента, предметом такого договора может быть постоянная техническая поддержка на весь послегарантийный срок жизненного цикла нашего продукта, или же разовое устранение проблемы.
В любом случае наш клиент или покупатель может быть на 100% уверен, что технические проблемы любого уровня сложности будут решены ООО «ПКФ «СТОРК» в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством.